Szolgáltatások
Felhasználók támogatása (helpdesk, ticketing) - helyszínen és távolról
Professzionális felhasználói támogatás
Az Intracomp Kft. számára kiemelt fontosságú, hogy ügyfelei zavartalanul, hatékonyan és biztonságosan használhassák informatikai rendszereiket. Ennek érdekében átfogó felhasználói támogatási szolgáltatásokat nyújtunk, amelyek biztosítják, hogy az IT környezet problémamentesen működjön, és minden felhasználói kérésre gyors és hatékony megoldást kínáljunk.
Helpdesk szolgáltatások
Ügyfélszolgálati csapatunk felkészült és tapasztalt szakemberekből áll, akik készséggel állnak rendelkezésre a nap 24 órájában. Helpdesk szolgáltatásaink közé tartozik a felhasználói kérdések és problémák fogadása, kezelése és megoldása. Modern, felhasználóbarát rendszereink lehetővé teszik, hogy a felhasználók könnyedén bejelenthessék problémáikat, és nyomon követhessék azok státuszát.
Ticketing rendszer
A hatékony probléma- és feladatkezelés érdekében fejlett ticketing rendszert alkalmazunk, amely lehetővé teszi a bejelentések kategorizálását, priorizálását és nyomon követését. Az automatizált rendszerek segítségével biztosítjuk, hogy minden bejelentés gyorsan és megfelelően legyen kezelve, és az ügyfelek folyamatosan informáltak legyenek a megoldás előrehaladásáról.
Helyszíni támogatás
Bizonyos helyzetekben a problémák megoldása helyszíni jelenlétet igényel. Tapasztalt technikusaink készen állnak arra, hogy szükség esetén azonnal a helyszínre utazzanak és közvetlenül a felhasználók munkakörnyezetében nyújtsanak segítséget. Legyen szó hardveres meghibásodásról, hálózati problémáról vagy egyéb, azonnali beavatkozást igénylő helyzetről, csapatunk gyorsan és hatékonyan cselekszik.
Távoli támogatás
A modern technológiák lehetővé teszik, hogy számos problémát távolról is megoldjunk, ezzel időt és költséget megtakarítva ügyfeleink számára. Távoli hozzáférési megoldásaink révén technikusaink gyorsan és biztonságosan csatlakozhatnak a felhasználók eszközeihez, diagnosztizálhatják és orvosolhatják a problémákat anélkül, hogy fizikailag jelen lennének.
Rugalmas szolgáltatási modellek
Az Intracomp Kft. felismeri, hogy minden ügyfél egyedi igényekkel rendelkezik. Szolgáltatásainkat rugalmasan alakítjuk ki, hogy azok maximálisan megfeleljenek az adott cég követelményeinek. Legyen szó alkalmi segítségnyújtásról, folyamatos támogatásról vagy teljeskörű IT üzemeltetésről, a megfelelő megoldást kínáljuk ügyfeleink számára.
Elkötelezettség és minőség
Az Intracomp Kft. elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára a legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújtsa. Szakembereink folyamatos képzése és fejlesztése biztosítja, hogy mindig naprakész tudással rendelkezzenek és a legújabb technológiai megoldásokat alkalmazzák. Célunk, hogy ügyfeleink informatikai rendszerei zavartalanul működjenek, és felhasználóik elégedettek legyenek.
